unbefristet – Köln (Home Office)
Keine IT-Lösung ist perfekt, und wenn es zu Störungen oder Ausfällen kommt, ist schnelle Hilfe gefragt. Mit deinem technischen Background im Support bist du der/die ideale Ansprechpartner:in für Incidents, Bugs und Fehleranalysen. Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir dich.
Deine Aufgaben im 1st-Level Support:
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen d.3ecm-Applikations-Betriebs
- Fachliche Kompetenz und Einfühlungsvermögen bei der Problemlösung
- Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen
- Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungen
- Zusammenarbeit mit Experten bei der Lösung komplexerer Vorfälle
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d)) oder IT-Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik); Berufseinsteiger:innen sind willkommen
- Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit Kunden und Kollegen
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Kenntnisse in folgenden Bereichen sind von Vorteil: Administration von MS Windows-Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), Groupware Systeme (Microsoft Outlook/ Exchange, Lotus Notes/ Domino)
Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Perspektive
Bei PAPERLESS-SOLUTIONS GmbH kannst du nicht nur auf nette Kolleginnen und Kollegen zählen, sondern auch auf ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Wir legen großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung im Rahmen unseres Onboarding-Konzepts und bieten dir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese bilden die Grundlage, um herausfordernde Projekte erfolgreich umzusetzen.
HANDLUNGSSPIELRAUM & PERSPEKTIVE
Wir bieten dir den nötigen individuellen Freiraum, den du zur optimalen Ausführung deiner Aufgaben benötigst. Du hast ein Projekt-Team an deiner Seite, das dich tatkräftig unterstützt, und profitierst von kurzen Entscheidungswegen in äußerst flachen Team-Strukturen. Du wirkst proaktiv am Unternehmenserfolg mit.
ARBEITSMITTEL & GEHALT
Du nutzt modernste Arbeitsmittel und hast – bei Bedarf – einen Firmenwagen. Du erhältst eine branchenübliche, gemessen an unserer Unternehmensgröße, überdurchschnittliche, leistungsorientierte Bezahlung. Durch zusätzliche Erfolgsprämien partizipierst du darüber hinaus unmittelbar an den Unternehmenserfolgen.
WORK-LIFE-BALANCE
Grundsätzlich finden deine beruflichen und privaten Belange bei uns individuelle Berücksichtigung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Vertrauensarbeitszeit als einige Maßnahmen an, um auf deine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Eine gelebte, familiäre Unternehmenskultur bildet die Basis für maximale Flexibilität und beste Arbeitsleistungen.
- Aus- und Weiterbildung
- Gesundheitsangebote
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Heißgetränke, Softgetränke und Wasser frei
- regelmäßige Firmenevents
