unbefristet – Köln (Home Office)
Unser Managed Service Team sorgt dafür, dass sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, indem wir einen reibungslosen DMS/ECM-Betrieb sicherstellen.
Deine Aufgaben im Managed Service:
- Eigenverantwortliche Gestaltung des Arbeitsalltags und Überwachung von Tickets und Störungsmeldungen
- Brückenbau zwischen Kunden und internen Ansprechpartner:innen, wie z.B. Projektteams oder Entwicklungsabteilungen
- Proaktive Mitwirkung und Verbesserung unserer Managed Service Strukturen durch technische Affinität
- Verwaltung von Service Level Agreements, inklusive Schließung, Reporting und Controlling
Dein Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d)) oder IT-Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich Managed Service / 2nd-Level-Support
- Freude an Projektarbeit und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Strukturen, Prozesse und Konzepte dank Organisationstalent
- Kommunikationsstärke, um verschiedenen Ansprechpartner:innen auf Augenhöhe zu begegnen und Eskalationen ruhig und charmant zu lösen
- Strukturierte Arbeitsweise, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team
Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Perspektive
Bei PAPERLESS-SOLUTIONS GmbH kannst du nicht nur auf nette Kolleginnen und Kollegen zählen, sondern auch auf ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Wir legen großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung im Rahmen unseres Onboarding-Konzepts und bieten dir kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese bilden die Grundlage, um herausfordernde Projekte erfolgreich umzusetzen.
HANDLUNGSSPIELRAUM & PERSPEKTIVE
Wir bieten dir den nötigen individuellen Freiraum, den du zur optimalen Ausführung deiner Aufgaben benötigst. Du hast ein Projekt-Team an deiner Seite, das dich tatkräftig unterstützt, und profitierst von kurzen Entscheidungswegen in äußerst flachen Team-Strukturen. Du wirkst proaktiv am Unternehmenserfolg mit.
ARBEITSMITTEL & GEHALT
Du nutzt modernste Arbeitsmittel und hast – bei Bedarf – einen Firmenwagen. Du erhältst eine branchenübliche, gemessen an unserer Unternehmensgröße, überdurchschnittliche, leistungsorientierte Bezahlung. Durch zusätzliche Erfolgsprämien partizipierst du darüber hinaus unmittelbar an den Unternehmenserfolgen.
WORK-LIFE-BALANCE
Grundsätzlich finden deine beruflichen und privaten Belange bei uns individuelle Berücksichtigung. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Vertrauensarbeitszeit als einige Maßnahmen an, um auf deine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Eine gelebte, familiäre Unternehmenskultur bildet die Basis für maximale Flexibilität und beste Arbeitsleistungen.
- Aus- und Weiterbildung
- Gesundheitsangebote
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Heißgetränke, Softgetränke und Wasser frei
- regelmäßige Firmenevents
